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Suporte Técnico

Essa página contém dicas úteis para manter o seu computador em ordem. Também tira algumas dúvidas comuns entre os usuários.

- IMPRESSORAS 3D:
Esse tipo de impressora pode reproduzir um pequeno objeto ou até mesmo a miniatura de uma pessoa. A matéria-prima utilizada para o processo é o plástico em forma de filete, fornecido em rolos, esse filete passa por um dispositivo que aquece e derrete o plástico. Um programa instalado no computador fornece as coordenadas para a impressora que por sua vez envia a informação para o dispositivo "montando" o objeto. No Brasil já existem empresas que fazem esse processo como por exemplo: Estação 3d. Já imaginou um objeto pessoal que acidentalmente quebrou poder ser reproduzido, como por exemplo a caixa plástica do seu controle remoto ou uma das tampas do kit de potes de cozinha que foi parar no lixo.

- ARMAZENAMENTO EM NUVEM:
Serviço oferecido por algumas empresas que disponibizam espaço em disco online, sendo possível arquivar e compartilhar os dados do usuário. Arquivos como fotos, vídeos ou documentos ficam disponíveis para serem acessados por qualquer dispositivo de qualquer lugar do mundo. Os serviços mais conhecidos são: Dropbox, Google Drive e One Drive. A hospedagem é gratuita até uma determinada capacidade de armazenamento (entre 2 GB e 15 GB dependendo da prestadora), se for necessário mais espaço será cobrada uma mensalidade.

- ANTIVÍRUS:
É indiscutível a necessidade da instalação de um antivírus, porém, a escolha de qual vai ser instalado é uma decisão pessoal, em função da necessidade de cada usuário. Existem versões pagas ou gratuitas, a diferença está nos recursos adicionais que a versão paga oferece, como por exemplo: Email protection, firewall, Web Protection entre outros. Isso não quer dizer que se for instalada a versão gratuita que o computador ficará vulnerável. A versão gratuita geralmente disponibiliza somente a proteção em tempo real dos arquivos e downloads do computador, que na maioria dos casos já é suficiente. Existem muitos antivirus gratuitos eficientes disponíveis para download como: Avira, Avast e AVG .

- MEMÓRIA RAM:
O computador utiliza a memória para cada atividade executada, quanto mais tarefas fizermos ao mesmo tempo, mais processos estarão em atividades resultando na lentidão do seu computador. A quantidade de memória que o seu aparelho tem, fará com que você possa acessar mais ou menos programas simultaneamente. Maior memória significa mais liberdade para você fazer o que quiser, abrindo mais de um programa ao mesmo tempo. Já pouca memória significa menos liberdade e um computador rodando mais lento. Se você trabalha com programas que necessitam de gráficos avançados ou se você é um gamer, você precisará de mais memória.

- DIFERENÇA ENTRE WEBMAIL, POP e IMAP:
WEBMAIL: Você pode acessar seu e-mail rapidamente e em qualquer lugar, mesmo sem um programa de e-mails instalado. Basta abrir o seu navegador, entrar no site e digitar seu e-mail e senha. Como exemplo podemos citar: Gmail.com, Hotmail.com e Yahoo.com. Se você possui um domínio (www.seudomínio.com.br), e seja necessário acessar sem a utilização do programa, verifique com seu provedor qual o endereço de acesso do seu Webmail.
POP3: Esse tipo de configuração é recomendado para quem precisa acessar os e-mails em apenas um local, ou possuem redes com largura de banda baixa. Para utilizar o seus e-mails via POP3 é necessário a utilização de um programa de e-mails, tipo Outlook ou Live Mail. O protocolo POP3 é um protocolo offline no qual o software de e-mails conecta-se ao servidor, realiza o download das mensagens e, após esse processo, finaliza a conexão. Esse protocolo tem acesso apenas à caixa de entrada, não sendo possível baixar ou visualizar nenhuma outra pasta de sua conta. Por padrão o acesso via POP baixa as mensagens sem deixar uma cópia no servidor, a menos que seja marcada a opção de manter cópia no servidor no momento da configuração. Se houver a necessidade de excluir uma conta configurada como POP em seu programa de e-mail todas as mensagens baixadas da caixa de entrada serão perdidas, sem chance de recuperá-las.
IMAP: Esse tipo de configuração é recomendado para quem precisa acessar os e-mails em mais de um local, e precisa que os mesmos estejam sempre com o mesmo status. Para utilizar o seus e-mails via IMAP é necessário a utilização de um programa de e-mails. O protocolo IMAP é um protocolo online no qual o software de e-mails conecta-se ao servidor, realiza o sincronismo das mensagens e, após esse processo, mantém a conexão para que alterações e mensagens novas sejam atualizadas quase que em tempo real. Esse protocolo tem acesso a todas as pastas de sua conta e deixa o status das mensagens igual tanto no servidor como no software.

- CUIDADOS COM O NOTEBOOK:
Os notebooks necessitam de alguns cuidados especiais para que o seu desgaste não seja prematuro. Um deles é referente ao controle de calor. Com o passar do tempo, o aumento de temperatura interna do notebook é normal, pelo próprio desgaste natural dos componentes e resíduos de poeira acumulados em seu interior. É muito importante que NUNCA seja utilizado diretamente em cima do colo ou sobre superfícies que possam obstruir as saídas de ar. Se for necessário utlizar o notebook sob essas condições, adquira uma base ventilada. Esses acessórios apoiam o notebook, são conectados na porta USB e possuem um cooler silencioso que auxilia na troca do ar.
Com a bateria também devem ser tomados alguns cuidados pra não diminuir a vida útil. Nunca deixe o carregador ligado permanentemente na tomada, de tempo em tempo, desligue-o e utilize o equipamento só na bateria para que ela possa descarregar e realizar o ciclo carga/descarga.
Para a limpeza do notebook adquira kits com os produtos adequados. Qualquer produto inadequado que for aplicado na tela ou nas partes plásticas do equipamento podem causar manchas ou até inutilização do LCD.

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Importância da Lei Geral de Proteção de Dados.